Enquête sur les pratiques de consommation en ligne - Ville de Pontivy
La ville de Pontivy réalise une étude sur la digitalisation des commerces. Dans ce cadre, nous vous proposons de répondre à cette enquête en ligne. Cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et attentes  concernant les services en ligne proposés par vos commerçants pontivyens.
Nous vous remercions par avance.

Le remplissage du questionnaire n’excèdera pas 10 minutes.

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Partie 1 - Qui êtes-vous ?
Etes-vous...
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Dans quelle tranche d'âge vous situez vous ?
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Etes-vous actuellement...
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Dans quelle catégorie socio-professionnelle vous situez-vous?  
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En quelle année vous êtes-vous installé(e) sur le territoire ?
Quel est votre quartier de résidence?
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Partie 2 - Vos pratiques de consommation
Quels sont les trois types de lieux d’achat que vous fréquentez le plus souvent ?
A quelle fréquence en moyenne réalisez-vous des achats à Pontivy ?
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A quelle fréquence en moyenne réalisez-vous des achats dans le centre-ville de Pontivy ?
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Quelle est la part de vos achats effectuée dans des commerces indépendants (hors franchises) ?
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Avez-vous changé vos pratiques de consommation suite à la campagne #jachètepontivyen ?
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Partie 3 - Vos pratiques de consommation digitales
Avez-vous le réflexe de vous renseigner en ligne avant de visiter une enseigne ?
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Si oui, quel(s) média(s) utilisez-vous pour vous renseigner sur une enseigne ou sur un produit ?
Si oui, quel type d’information recherchez-vous ?
Vous faites des achats en ligne…
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Quelles raisons vous motivent à le faire ?
Quelles raisons vous découragent de le faire ?
Quelle est la part de vos achats auprès des commerçants locaux par rapport à l’ensemble de vos achats réalisés en ligne (grandes plateformes de vente en ligne…) ?
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Quel est votre mode de retrait privilégié lorsque vous réalisez des achats en ligne ?
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Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en ligne ?
Dans quelle mesure les conséquences de la crise sanitaire ont-elles fait évoluer vos pratiques de consommation vers de l’achat en ligne ?
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Quel est le budget moyen que vous consacrez mensuellement à vos achats en ligne ?
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Partie 4 - Votre avis sur une plateforme digitale pour les commerces Pontivyens
Avez-vous eu connaissance de l’expérimentation de la plateforme de click and collect « j’achète Pontivyen » mise en place durant le second confinement de l’automne 2020 ?
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Si oui, avez-vous réservé des produits sur cette plateforme ?
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Si oui, combien de produits avez-vous réservé sur cette plateforme ?
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Cette plateforme a-t-elle répondu à vos attentes ?
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Si oui, pourquoi ?
Si non, pourquoi ?
Avez-vous eu connaissance des nouveaux services proposés par certains commerçants pontivyens à l’occasion des deux confinements (ouverture de sites de vente en ligne ou de click&collect) ?
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Si oui, les avez-vous utilisés pour réaliser vos achats en ligne ?
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Seriez-vous intéressé(-e) par la mise en place d’une plateforme en ligne dédiée aux commerces de proximité de Pontivy ?
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Si oui, quels types de services utiliseriez-vous ?
Si non, pourquoi ?
Seriez-vous prêt(-e) à payer un supplément pour pouvoir profiter de services complémentaires comme la livraison à votre domicile ?
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Si oui, quel supplément seriez-vous prêt(-e) à payer ?
Seriez-vous prêt(-e) à vous déplacer jusqu’à une consigne ou un point relais pour retirer des produits près de chez vous ?
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Si non, qu’est ce qui pourrait vous décourager à utiliser cette solution ?
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